Vragen & Contact

De 5 meest gestelde vragen

Krijg ik mijn geld terug als mijn vakantie geannuleerd wordt door Corona?
Wanneer jouw geboekte vakantie met vertrek vanaf 15 december 2020 en geboekt vanaf 24 september 2020 door ons wordt geannuleerd vanwege het Coronavirus dan heb jij recht op je geld terug. 

Wat zijn de voorwaarden van de geldteruggarantie?
Bij Eliza was here garanderen wij dat als het reisadvies voor jouw vakantiebestemming binnen 2 weken voor vertrek wegens COVID-19 op code rood of oranje staat, je gegarandeerd je geld terugkrijgt, ook als je betaald hebt met een voucher.

Dit geldt voor vakanties geboekt vanaf 24 september 2020 met vertrek vanaf 15 december 2020. Zelfs wanneer de reisbranche wettelijk gezien alternatieven, zoals vouchers, mag aanbieden, krijg jij met de geldteruggarantie jouw betaling binnen twee weken nadat jouw reis is geannuleerd teruggestort.

Bekijk hier alle voorwaarden voor de geld terug garantie.

Waarom geldt de geldteruggarantie niet op mijn vakantie die voor 24 september 2020 geboekt is?
Wij kunnen ons goed voorstellen dat je graag had gezien dat deze regeling ook gold toen jij jouw boeking maakte. Destijds hebben we voor een andere (noodzakelijke) oplossing gekozen. Dit neemt niet weg dat wij de feedback van onze gasten ter harte hebben genomen. Daarom kiezen wij nu voor deze andere aanpak waarbij wij ons richten op een nieuw seizoen. Met deze aanpak geven wij reizigers het vertrouwen om weer te boeken en voorkomen wij dat zij straks opnieuw een voucher krijgen. 

Coronavirus & Vouchers

Actueel

Accommodatie

Speciale boekingen

Betalen & prijzen

Baby's & Kinderen

Tijdens de vakantie

Na de vakantie

Mijn Eliza Portal & App

Over Eliza was here

Heb jij jouw antwoord niet gevonden?

Contact

Kan jij het antwoord op jouw vraag niet vinden?

Jij kan ons van maandag t/m zaterdag bereiken via 03 808 10 67 of stuur een e-mail.

Openingstijden

Wij zijn te bereiken op:

Ma t/m vr: 09.00 - 18.00 uur
Zaterdag: 09.00 - 17.00 uur
Zondag: gesloten

Bekijk aangepaste openingstijden

Over Eliza was here

Meer te weten komen over ons bedrijf en beleid? Op zoek naar vacatures?

Dat vind jij allemaal in onze bedrijfsinformatie.

Lees meer over Eliza was here

Mijn Eliza

Wil jij jouw boeking bekijken of iets wijzigen?

Dat kan eenvoudig via Mijn Eliza.

Ga naar Mijn Eliza

Speciale reizen

Advies over een bijzondere reis? Dat kan makkelijk via onze formulieren.

Social media

Blijf op de hoogte van de avonturen van Eliza was here.

Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte van nieuwste ontdekkingen, leuke acties en unieke inspiratie.

Inschrijven voor de nieuwsbrief

Lees de blog

Lees alle avonturen over de mooiste plekjes, unieke tips en bijzondere verhalen.

Ga naar de blog

Heb jij jouw antwoord niet gevonden?

Contact

Kan jij het antwoord op jouw vraag niet vinden?

Jij kan ons van maandag t/m zaterdag bereiken via 03 808 10 67 of stuur een e-mail.

Openingstijden

Wij zijn te bereiken op:

Ma t/m vr: 09.00 - 18.00 uur
Zaterdag: 09.00 - 17.00 uur
Zondag: gesloten

Bekijk aangepaste openingstijden

Over Eliza was here

Meer te weten komen over ons bedrijf en beleid? Op zoek naar vacatures?

Dat vind jij allemaal in onze bedrijfsinformatie.

Lees meer over Eliza was here

Mijn Eliza

Wil jij jouw boeking bekijken of iets wijzigen?

Dat kan eenvoudig via Mijn Eliza.

Ga naar Mijn Eliza

Speciale reizen

Advies over een bijzondere reis? Dat kan makkelijk via onze formulieren.

Social media
Blijf op de hoogte van de avonturen van Eliza was here.

Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte van nieuwste ontdekkingen, leuke acties en unieke inspiratie.

Inschrijven voor de nieuwsbrief

Lees de blog

Lees alle avonturen over de mooiste plekjes, unieke tips en bijzondere verhalen.

Ga naar de blog