• Home
  • Service & Contact

Privacy verklaring

Privacy verklaring

Eliza was here respecteert jouw recht op privacy. Het kan zijn dat je gegevens aan derden verstrekt worden, zoals vliegtuigmaatschappijen, accommodatie-eigenaren en overige partijen die verbonden zijn aan je vakantie. Met deze privacy verklaring informeren wij je over onze werkwijze en wat er met jouw gegevens wordt gedaan.

Surfen

Voor het surfen op onze site vragen wij geen persoonlijke gegevens van je. Telkens wanneer je onze website bezoekt, registreren wij wel jouw klikgedrag. Dat wil zeggen de pagina's die je bezoekt, de bestemmingen die je opvraagt en vanaf welke pagina je onze website weer verlaat. Dit doen wij alleen om de belangstelling voor bepaalde onderdelen van onze website te meten en ons aanbod beter te kunnen afstemmen op jouw wensen. Deze gegevens worden alleen gebruikt voor eigen onderzoek. Wij registreren o.a. de volgende zaken:

  • Bekeken vakanties
    Deze slaat een lijst op met accommodaties en de datum waarop je deze accommodaties voor het laatst hebt bekeken. Dit gebruiken we voor het groene vouwtje "Bekeken op", en voor "Bekeken vakanties" onder "Mijn Eliza was here".
  • Favorieten
    Deze bevat een lijst met de door jou aangegeven "Bewaarde accommodaties" en de datum waarop je deze hebt bewaard. Deze wordt gebruikt voor de "Bewaarde vakanties" link onder "Mijn Eliza was here".
  • Reisgezelschap
    Deze bevat het reisgezelschap, waarin staat aangeven hoeveel volwassenen, kinderen en baby's er meegaan. Voor kinderen en baby's wordt de geboortedatum ook opgeslagen.

Boeken

Voor een boeking hebben wij een aantal persoonsgegevens van je nodig. Dit zijn jouw naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer(s) en e-mailadres. Deze persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor zaken met betrekking tot jouw boeking. Denk hierbij aan verzekeringen, facturen, tickets of het bereiken van thuisblijvers in noodgevallen.

Klik hier voor de boekingsstappen.

Nieuwsbrief

Wanneer je bent aangemeld voor de nieuwsbrief van Eliza was here, informeren wij je regelmatig per e-mail over Eliza's laatste nieuwtjes en aanbiedingen. Wens je geen nieuwsbrief meer van Eliza te ontvangen? Dan kan je jezelf eenvoudig via onze website afmelden.

Wet Persoonsgegevens

Eliza was here respecteert de privacy van alle gebruikers van deze site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk en zorgvuldig wordt behandeld. Wij gebruiken je gegevens om jouw boeking af te handelen, om je op een snelle en zorgvuldige manier informatie te verschaffen over jouw reis, diensten, eventuele partners, en om interne analyses voor de verbetering van onze dienstverlening uit te voeren.

Wanneer je een reis boekt, nieuwsbrief of brochure aanvraagt worden de gegevens die je verstrekt door Eliza was here in de database vastgelegd. De database is aangemeld bij het College bescherming persoonsgegevens. Wij hanteren de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Eliza was here legt jouw gegevens en de gegevens van de medereizigers vast voor de uitvoering van de reisovereenkomst. Jouw gegevens en die van de medereizigers kunnen door Eliza was here worden gebruikt om je te informeren over relevante reisgerelateerde producten en diensten.

Wanneer je een boeking hebt geplaatst, kun je periodiek servicemails ontvangen gerelateerd aan je vorige boekingen. Wens je deze niet meer te ontvangen, meld je dan direct af in de eerstvolgende e-mail.

Indien je hier bezwaar tegen hebt, kun je contact met ons opnemen. Te allen tijde kun je een overzicht opvragen van jouw gegevens in onze database bij het contact center. Indien je niet (meer) wilt dat jouw gegevens worden gebruikt voor toezending van informatie door ons dan kun je dit aan ons kenbaar maken.

Promotie

Eliza was here gebruikt klantgegevens, zoals e-mailadres, telefoonnummer voor Facebook (Custom Audience), Google (Customer Match) en Criteo. Dit zorgt ervoor dat wij onze uitingen nog beter kunnen afstemmen op onze bestaande klanten en relevanter communiceren.

Enquête

Voor het invullen van een enquête hoef je geen persoonsgegevens in te voeren. Een enquête gebruiken wij uitsluitend om jouw mening over onze website of reizen te weten te komen. Ook hiermee kunnen wij onze website en ons aanbod nog beter afstemmen op onze klanten.

Links

Elizawashere.be bevat links naar andere websites. Eliza was here kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor de privacy van andere websites.

Cookies

Elizawashere.be maakt gebruik van cookies. Een cookie is een tekstbestand dat op de harde schijf van jouw computer wordt opgeslagen. Als je geen cookies wilt ontvangen, kan je dit blokkeren.

Advertenties

Wij gebruiken externe advertentietechnologieën van gerenommeerde derde partijen om inzicht te krijgen in het gedrag van de bezoekers op onze website. Het doel hiervan is om de effectiviteit van internetadvertenties op onze site en de sites van derden te bepalen. Hiervoor maken we gebruik van twee soorten webbeacons en cookies die zijn aangeleverd en door ons zijn geplaatst. De eerste is erop gericht om te bepalen van welke externe website je op onze site bent gekomen en of dit leidt tot conversie. Op basis van de gegevens kan de effectiviteit van onze internetadvertenties op derde websites bepaald worden. De tweede is erop gericht bepaalde handelingen en transacties van bezoeker op onze website te registreren en op basis van deze gegevens bepaalde profielen aan te wijzen voor desbetreffende bezoekers. Wanneer de desbetreffende bezoeker op een website binnen het netwerk van onze partner komt, dan wordt er een advertentie-uiting getoond op basis van het aangewezen profiel. In beide gevallen geven we het websitegebruik van bezoekers van onze website door aan de servers van onze partner. Tevens is in beide gevallen de informatie die namens ons wordt verzameld en via deze technologie wordt bijgehouden niet persoonlijk identificeerbaar.

Verwerking van gegevens

Eliza was here is als enige verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens. Het kan zijn dat uw gegevens aan derden verstrekt worden, zoals vliegtuigmaatschappijen, accommodatie-eigenaren en overige partijen die verbonden zijn aan uw vakantie. De persoonsgegevens van consumenten worden in geen geval gebruikt voor doeleinden van direct marketing, tenzij Sundio Group Belgium NV hiervoor de expliciete voorafgaande toestemming heeft verkregen van de consument ("opt-in") bij zijn aanmelding. Deze toestemming kan op elk moment gratis worden ingetrokken, zonder motivering door verzending van een e-mail naar info@elizawashere.be.

Recht op inzag of correctie

De consument heeft het recht om op elk moment gratis kennis te nemen van zijn persoonsgegevens, deze te verbeteren of te wijzigen en dit door verzending van een e-mail aan info@elizawashere.be of per brief aan Eliza was here, gevestigd aan de Brusselstraat 59, 2018 te Antwerpen, mits bijvoeging van een kopie van de identiteitskaart van de consument.

Aansprakelijkheid bij diefstal van gegevens

Eliza was here garandeert dat bij misbruik van je persoonsgegevens, die veroorzaakt zijn door tekortkomingen in onze veiligheidsvoorzieningen, wij daarvoor de aansprakelijkheid opnemen en de eventueel bewezen schade vergoeden.

Vragen

Heb je nog vragen over deze privacyverklaring? Dan kan je een e-mail sturen naar info@elizawashere.be

Om Eliza was here goed te laten functioneren gebruiken wij cookies. Bekijk ons cookiebeleid. Als je onze site gebruikt, gaan wij ervan uit dat je akkoord bent. Wijzig cookie instellingen