• Home
  • Service & Contact
Service & Contact
  • Combinatiereis aanvragen

    Dit veld is verplicht Vul een geldige naam in
    Dit veld is verplicht
    Dit veld is verplicht
    Dit veld is verplicht
    Dit veld is verplicht Vul een geldig telefoonnummer in

    Eliza was here vindt jouw privacy belangrijk en zorgt dat jouw gegevens worden verwerkt volgens de privacy verklaring.

    Verstuur
  • Algemene vragen

    Dit veld is verplicht Vul een geldige naam in
    Dit veld is verplicht
    Dit veld is verplicht
    Dit veld is verplicht Vul een geldig telefoonnummer in

    Eliza was here vindt jouw privacy belangrijk en zorgt dat jouw gegevens worden verwerkt volgens de privacy verklaring.

    Verstuur

Het is zover. Je hebt beslist waar je binnenkort naar toe wil vliegen en de accommodatie van je voorkeur gevonden. Nu is het wachten op de tickets en de laatste details. Als jij alvast je koffer pakt, beantwoord ik een aantal veel voorkomende vragen voor je.

Waar laat ik mijn auto op de luchthaven?

Kom je met de auto naar de luchthaven van vertrek? Het is mogelijk om een parkeerplek te reserveren. Hieronder vind je een aantal tips.

Parkeren Brussels Airport Zaventem via Quick Parking.

Parkeren Eindhoven Airport via Eindhoven Airport of via Quick Parking.

Parkeren Rotterdam The Hague Airport via RTM Airport of via Quick Parking.

Parkeren Amsterdam Airport Schiphol via Schiphol Parking of via Quick Parking.

Wat zijn mijn vertrektijden?

Voor al mijn bestemmingen maak ik gebruik van chartervluchten. De vliegtuigmaatschappijen die deze verzorgen, hebben het recht om de vertrektijden tot het laatste moment te wijzigen. Daar kan ik helaas niets voor je aan veranderen: ik ben afhankelijk van de vliegtuigmaatschappijen. Ongeveer een week voor je gaat, ontvang ik de vertrektijden. Als jij op dat moment de reissom hebt voldaan, stuur ik je de tickets toe waarin de vertrektijden vermeld staan. Uiterlijk drie tot vier dagen voor je vertrekt, heb je de tickets in huis. Het kan zijn dat je vertrektijden dan alsnog veranderen. Dan krijg je van mij een bericht per email of telefoon.

Kan ik een zitplaats reserveren?

Wil je graag een stoel met extra beenruimte, of zelf je stoel uitkiezen, bijvoorbeeld aan het raam of juist aan het gangpad? Dan kun je ervoor kiezen om een stoel te reserveren. Dit is alleen mogelijk wanneer je vliegt met Transavia.

Bij een stoelreservering kies je tegen betaling een zitplaats op de vlucht. Je doet een stoelreservering voor een enkele reis, dus los voor de heen- en/of terugvlucht. Het maken van een stoelreservering is vanaf 3 weken tot 48 uur voor vertrek van de vlucht mogelijk. Je maakt een stoelreservering voor het hele reisgezelschap. Zo kun je als familie bij elkaar zitten. Dit kan vanaf €4,- per stoel. Baby’s tot 2 jaar hebben geen eigen stoel in het vliegtuig maar mogen bij een van de ouders op schoot, tenzij er een extra stoel bijgeboekt is.

Een stoelreservering is niet verplicht. Wanneer je geen plaats reserveert heb je ook gewoon een stoel in het vliegtuig. Zodra je incheckt bij de incheckbalie op het vliegveld wordt jouw reisgezelschap dan geplaatst op de nog beschikbare stoelen. Je kunt er ook voor kiezen om online in te checken voor de vlucht. Dit is mogelijk vanaf 30 uur tot 4 uur voor vertrek van jouw vlucht. Je kunt dan zelf een keuze maken uit de dan nog beschikbare stoelen. Je hebt daardoor alleen niet de garantie dat er nog voldoende stoelen beschikbaar zijn, zodat je naast elkaar kunt zitten.

Tijdens het maken van een stoelreservering zie je een overzicht met zitplaatsen. Je ziet meteen welke stoelen nog beschikbaar zijn en welke stoelen de standaard of extra beenruimte hebben.

Wanneer is een stoelreservering niet mogelijk?

  • • Reizigers die niet of niet ver kunnen lopen (bijvoorbeeld rolstoelpassagiers)
  • • Reizigers die extra zuurstof aan boord nodig hebben
  • • Reizigers die een huisdier in de cabine meenemen
  • • Alleenreizende kinderen van 5 tot en met 11 jaar
  • • Reizigers die reizen met een blindengeleidehond

Daarnaast is een stoelreservering bij de nooduitgang niet mogelijk voor

  • • Reizigers met kinderen van 0 tot en met 11 jaar
  • • Alleenreizende kinderen van 12 tot en met 15 jaar
  • • Zwangere vrouwen
  • • Reizigers met gezondheidsproblemen
  • • Reizigers met vliegangst
  • • Reizigers met een verstandelijke handicap

Je maakt een stoelreservering als volgt.

  • • Ga naar de website van Transavia.
  • • Vul je boekingsnummer*, naam en vertrekdatum in.
  • • Volg de stappen en geef jouw wensen door.
  • • De betaling gaat rechtstreeks aan Transavia door gebruik van iDeal of creditcard.

*Tijdens de stoelreservering vraagt Transavia om een bevestigingsnummer. Dit is je volledige boekingsnummer. Voor vluchten naar Toscane, Umbrië, Lazio, Sardinië, Puglia, Costa de Lisboa of Noord-Portugal is je bevestigingsnummer niet je boekingsnummer, maar je PNR-nummer (te vinden op je factuur). Voor Cyprus geldt dit ook wanneer je een reis boekt met een reisperiode tussen 31 oktober 2018 en 31 maart 2019.

De kosten van een stoelreservering zijn als volgt:

  • • Stoelen op de eerste rij = 12 - 21 euro per persoon per enkele reis.
  • • Stoelen op de tweede t/m zevende rij = 6 - 9 euro per persoon enkele reis.
  • • Stoelen met extra beenruimte = 8 - 15 euro per persoon per enkele reis.
  • • Standaard stoelen = 4 - 6 euro per persoon per enkele reis.

Let op! Ben je in het bezit van een stoelreservering? Dan is het nog steeds noodzakelijk dat je incheckt voor jouw vlucht.

Hoe kan ik inchecken voor mijn vlucht?

Bij Transavia, Brussels Airlines en easyJet is het mogelijk om online in te checken voor jouw vlucht.

Vlieg je met een andere luchtvaartmaatschappij, zoals bijvoorbeeld Vueling, Air Mediterranean of Aegean Airlines? Dan check je in op de luchthaven. Op de dag van vertrek dien je 2 uur voor vertrek aanwezig te zijn op de luchthaven en je te melden bij de desbetreffende incheckbalie. De juiste vertrektijden staan vermeld op je ticket, deze kun je een dag voor vertrek ook checken op de website van de luchthaven.

Transavia

Online inchecken is bij Transavia mogelijk vanaf 30 uur tot uiterlijk 4 uur voor vertrek van de vlucht. Dit is mogelijk voor de heen- en terugreis. Via een aantal stappen kies je een stoel en print je vervolgens de instapkaart (boarding pass). Eenmaal aangekomen op de luchthaven hoef je dan niet meer in de rij te staan voor de incheckbalie, maar kun je rechtstreeks naar het bagage drop off point van Transavia.

Online inchecken is niet verplicht, je kunt natuurlijk ook gewoon inchecken bij de incheckbalie of selfservice check-in op de luchthaven. De online incheck service wordt geheel verzorgd door Transavia. Reis je met een gezelschap groter dan 9 personen, dan is online inchecken helaas niet mogelijk.

Online inchecken werkt als volgt:

  • • Ga naar de website van Transavia.
  • • Vul je boekingsnummer*, naam en vertrekdatum in.
  • • Volg de stappen en geef jouw wensen door.
  • • De betaling gaat rechtstreeks aan Transavia door gebruik van iDeal of creditcard.
  • • Print vervolgens de instapkaart (boarding pass) uit of zet deze op je telefoon.

*Tijdens de online check-in vraagt Transavia om een bevestigingsnummer. Dit is je volledige boekingsnummer. Voor vluchten naar Toscane, Umbrië, Lazio, Sardinië, Puglia, Costa de Lisboa of Noord-Portugal is je bevestigingsnummer niet je boekingsnummer, maar je PNR-nummer (te vinden op je factuur). Voor Cyprus geldt dit ook wanneer je een reis boekt met een reisperiode tussen 31 oktober 2018 en 31 maart 2019.

Brussels Airlines

Voor alle vluchten met Brussels Airlines kun je vanaf 24 uur tot uiterlijk 4 uur voor vertrek online inchecken.

Hoe werkt het?

  • • Ga naar de website van Brussels Airlines.
  • • Vul alleen de laatste 6 cijfers van je 7-cijferige boekingsnummer, naam en luchthaven van vertrek in (het eerste cijfer van jouw boekingssnummer vervalt).
  • • Volg de stappen en print vervolgens de instapkaart (boarding pass) uit.

Als je online hebt ingecheckt, kun je op de luchthaven eenvoudig jouw bagage afgeven bij de Scan & Fly. Dit is ook het geval als je thuis al je instapkaart hebt uitgeprint.

Let op! Reis je met een baby? Dan checkt Brussels Airlines jou in en kun je niet zelf online inchecken. De luchtvaartmaatschappij wijst dan jouw stoelen toe. Jouw boardingspas kun je afhalen bij de 'special assistance balie' op de luchthaven van Brussel.

De internet check-in is niet verplicht. Indien je ervoor kiest om niet op voorhand online in te checken, maak je voor de check-in gebruik van de CUSS-machines in de vertrekhal van de luchthaven. Er is Brussels Airlines personeel aanwezig om je hierin te begeleiden.

easyJet

Om online in te kunnen checken bij easyJet heb je een PNR-nummer nodig. Zodra dit nummer bij ons bekend is ontvang je hiervan bericht per mail. In die mail geven wij uitleg waar je dit nummer kunt vinden en hoe je vervolgens jezelf en jouw reisgezelschap online kunt inchecken. Deze e-mail kun je ongeveer 6 dagen voor jouw vlucht met easyJet verwachten.

Hoeveel bagage mag ik meenemen?

Wij raden je aan voor vertrek de bagage voorwaarden van de betreffende maatschappij te controleren. Op de websites is meer informatie te vinden over handbagage, ruimbagage en bijzondere bagage. Deze worden met regelmaat aangepast en verschillen per maatschappij:

Let op! De handbagage voorwaarden op de website van Brussels Airlines wijken af van de voorwaarden die gelden wanneer je een reis boekt via Eliza was here. Er zijn namelijk speciale afspraken voor vluchten geboekt bij een reisorganisatie.

Wat zijn de bagageregels bij Brussels Airlines?

Voor Brussels Airlines geldt dat elke reiziger vanaf 2 jaar 1 stuk handbagage mee mag nemen van maximaal 6 kilo. De maximale afmetingen zijn 55x40x23 cm. Een baby tot 2 jaar heeft geen recht op handbagage.

Vloeistoffen, gels en spuitbussen in de handbagage mogen alleen in kleine hoeveelheden (maximaal 100 ml per stuk). Deze verpakkingen zitten in één doorzichtige hersluitbare plastic zak van maximaal 1 liter. Je mag per persoon één plastic zak van 1 liter meenemen. Voor babyvoeding, medicijnen en koelelementen voor medicijnvervoer geldt een uitzondering. Deze mag je onbeperkt meenemen en hoeven niet in een doorzichtige plastic zak. Wel moet je ze apart aanbieden bij de handbagagecontrole. Deze regels gelden voor alle passagiers die vertrekken van, of overstappen op, een vliegveld binnen de Europese Unie.

Een baby tot 2 jaar heeft recht op 10 kilo ruimbagage. Dit is inclusief buggy, maxi-cosi of kinderwagen. Alleen een paraplu buggy tot maximaal 7 kilo kun je meenemen tot aan de gate. Het verschilt per vlucht of je de buggy terugkrijgt bij het verlaten van het vliegtuig of via de bagageband. Informeer hiernaar bij het cabinepersoneel. Zwaardere buggy’s en kinderwagens worden ingenomen bij de check-in balie.

Voor reizigers vanaf 2 jaar is er geen ruimbagage inbegrepen bij de vlucht. Ruimbagage kan worden geselecteerd tijdens het maken van een boeking. Mocht je op een later moment besluiten om ruimbagage bij te boeken dan kan dit door contact op te nemen met onze sales & service.

De tarieven voor het bijboeken van extra ruimbagage bij Brussels Airlines met vertrek voor 1 april 2019 zijn als volgt.

  • 15 kilo ruimbagage - EUR 24 per retour
  • 20 kilo ruimbagage - EUR 30 per retour
  • 23 kilo ruimbagage - EUR 36 per retour

De tarieven voor het bijboeken van extra ruimbagage bij Brussels Airlines met vertrek vanaf 1 april 2019 zijn als volgt.

  • 15 kilo ruimbagage - EUR 28 per retour
  • 20 kilo ruimbagage - EUR 34 per retour
  • 23 kilo ruimbagage - EUR 40 per retour

Houd er rekening mee dat het maximale toegestane gewicht van 1 koffer 32 kilo is en maximaal 158 cm. Je mag per persoon maximaal 1 stuk bagage inchecken.

Wat zijn de bagageregels bij Transavia?

Voor Transavia geldt dat elke reiziger vanaf 2 jaar 1 stuk handbagage mag meenemen van maximaal 10 kilo. De geadviseerde afmetingen zijn 45x40x25 cm, de maximale afmetingen zijn 55x40x25 cm. Dit is inclusief laptop, foto- en filmapparatuur. Daarnaast is het toegestaan om 1 jas of draagtas met goederen gekocht op de luchthaven mee te nemen. Een baby tot 2 jaar heeft geen recht op handbagage.

Vloeistoffen, gels en spuitbussen in de handbagage mogen alleen in kleine hoeveelheden (maximaal 100 ml per stuk). Deze verpakkingen zitten in één doorzichtige hersluitbare plastic zak van maximaal 1 liter. Je mag per persoon één plastic zak van 1 liter meenemen. Voor babyvoeding, medicijnen en koelelementen voor medicijnvervoer geldt een uitzondering. Deze mag je onbeperkt meenemen en hoeven niet in een doorzichtige plastic zak. Wel moet je ze apart aanbieden bij de handbagagecontrole. Deze regels gelden voor alle passagiers die vertrekken van, of overstappen op, een vliegveld binnen de Europese Unie.

Een baby (0 tot 2 jaar) heeft recht op 10 kilo ruimbagage. Dit kan bijvoorbeeld een buggy, maxi-cosi of kinderwagen zijn. Een buggy of maxi-cosi tot een maximum van 7 kilo mag meegenomen worden tot aan de gate en wordt daarna ingenomen om ingeladen te worden in het ruim. Zwaardere buggy’s en kinderwagens worden ingenomen bij de check-in balie. Je kunt de bagage weer ophalen bij de bagageband. De overige kilo’s bagage mogen verdeeld worden over de ingecheckte koffers van de ouders van het kindje.

Voor reizigers vanaf 2 jaar is er geen ruimbagage inbegrepen bij de vlucht. Ruimbagage kan worden geselecteerd tijdens het maken van een boeking. Je kunt er ook voor kiezen om dit later bij te boeken. Dit kan vanaf 3 weken voor vertrek tot 24 uur voor vertrek via selfservice website van Transavia. Houd je boekingsnummer en boekingsgegevens bij de hand. Betaling gaat via kredietkaart of via iDeal.

Let op! Vlieg je naar Toscane, Umbrië, Lazio, Sardinië, Puglia, Costa de Lisboa of Noord-Portugal? Dan log je niet in met je boekingsnummer, maar met je PNR-nummer. Je vindt deze op je factuur. Voor de bestemming Cyprus geldt dit ook wanneer je vakantie een reisperiode heeft tussen 1/11/2018 en 31/03/2019.

De tarieven voor het bijboeken van extra ruimbagage bij Transavia met vertrek voor 1 april 2019 zijn als volgt.

  • 15 kilo ruimbagage - EUR 24 per retour
  • 20 kilo ruimbagage - EUR 30 per retour
  • 25 kilo ruimbagage - EUR 44 per retour
  • 30 kilo ruimbagage - EUR 54 per retour

De tarieven voor het bijboeken van extra ruimbagage bij Transavia met vertrek vanaf 1 april 2019 zijn als volgt.

  • 15 kilo ruimbagage - EUR 28 per retour
  • 20 kilo ruimbagage - EUR 34 per retour
  • 25 kilo ruimbagage - EUR 48 per retour
  • 30 kilo ruimbagage - EUR 58 per retour

Ga je op vakantie naar Toscane, Umbrië, Lazio, Sardinië, Puglia, Costa de Lisboa, Cyprus (van heden tot 31/03/2019) of Noord-Portugal?. Dan gelden de volgende variabele tarieven:

  • 15 kilo ruimbagage - EUR 18 - 56 per retour
  • 20 kilo ruimbagage - EUR 26 - 70 per retour
  • 25 kilo ruimbagage - EUR 34 - 84 per retour
  • 30 kilo ruimbagage - EUR 52 - 108 per retour

Het verdelen van ruimbagage over verschillende stukken is toegestaan. Zo mag je bijvoorbeeld als je 20 kilo ruimbagage hebt geselecteerd, dit verdelen over 3 koffers. Ook mag je onderling bagage verdelen in je reisgezelschap, als het totaal binnen de geboekte hoeveelheid kilo’s blijft. Houd er rekening mee dat het maximale toegestane gewicht van 1 koffer 32 kilo is en maximaal 158 cm. Je mag per persoon maximaal 5 stukken bagage inchecken

Vanaf welke luchthaven vlieg ik?

Voor al mijn vakantiebestemmingen vertrekken er vluchten vanaf Schiphol. Voor een aantal adressen geldt dat je ook vanaf Brussel, Eindhoven of Rotterdam kan vertrekken. Wellicht is dat vanwege je woonplaats voor jou een betere optie? De mogelijkheden per bestemming heb ik aangegeven in de prijsberekening van de door jou gekozen vakantie. Daar vind je direct welke vluchten er vanaf welke luchthavens mogelijk zijn. Voor regiovluchten kunnen kortingen of toeslagen gelden.

Met welke maatschappij vlieg ik?

Ik vlieg naar vrijwel al mijn bestemmingen graag met Transavia, maar natuurlijk maak ik ook gebruik van andere gerenommeerde en betrouwbare luchtvaartmaatschappijen zoals Brussels Airlines. Ik stel op alle vluchten uitsluitend Economy Class stoelen ter beschikking.

Service aan boord

Als je met Transavia reist, krijg je tijdens de vlucht een "a la carte service" aangeboden. Dat betekent dat eten en drinken tijdens de reis voor eigen rekening zijn.

Waar moet ik rekening mee houden als ik met een baby reis?

Pasgeboren baby’s mogen bij Transavia, Vueling en Brussels Airlines vanaf 7 dagen na hun geboorte en bij EasyJet vanaf 14 dagen na hun geboorte vliegen en dienen in het bezit te zijn van een geldig identiteitsbewijs of paspoort.

  • Zorg dat je ruim van te voren aanwezig bent op de luchthaven.
  • Met baby’s en/of kinderen krijg je voorrang om het vliegtuig in te stappen, zodat je alvast rustig kunt gaan zitten.
  • Zorg tijdens het opstijgen en landen voor een speen of flesje om pijn aan de oren te beperken.
  • Je kunt de paraplubuggy ophalen bij de bagageband. Soms is dit een behoorlijke loopafstand. Je kunt bijvoorbeeld een draagdoek voor je baby meenemen.
  • Zorg voor voldoende warme kleding of een dekentje omdat het koud kan zijn aan boord van een vliegtuig.
  • Neem voldoende babyvoeding en luiers mee aan boord.

Bij Transavia, Brussels Airlines en EasyJet mag je per volwassene met maximaal 2 baby’s reizen. In principe wordt er geen extra stoel voor de baby gereserveerd en reis je met je baby op schoot. Wanneer jouw baby bij je op schoot reist en je van tevoren online incheckt zijn hier specifieke stoelen voor beschikbaar. Deze stoelen beschikken over een tweede zuurstofmasker die geschikt is voor een baby. Van het cabinepersoneel krijg je een verlengstuk voor de riem die aan de riem van de volwassene vastgemaakt dient te worden. Wanneer je toch liever een eigen stoel hebt voor de baby kun je dit overleggen met Eliza was here. Wij zullen de extra kosten hiervoor nagaan. Eventueel kan dit ook direct bij Transavia geboekt worden. Het is hierbij verplicht om een goedgekeurd autostoeltje mee te nemen van maximaal 42 cm breed en 57 cm lang. Het is toegestaan om zoveel babyvoeding als je baby tijdens de vlucht nodig heeft mee te nemen in de handbagage.

Bij Vueling mag je per volwassene met maximaal 2 baby’s reizen. In principe wordt er geen extra stoel voor de baby gereserveerd en reis je met je baby op schoot. Wanneer jouw baby bij je op schoot reist en je van tevoren online incheckt zijn hier specifieke stoelen voor beschikbaar. Deze stoelen beschikken over een tweede zuurstofmasker die geschikt is voor een baby. Van het cabinepersoneel krijg je een verlengstuk voor de riem die aan de riem van de volwassene vastgemaakt dient te worden.

Baby’s vanaf 18 maanden mogen op een eigen stoel reizen wanneer je een goedgekeurd autostoeltje met een maximale afmeting van 44 cm breed meeneemt. De extra stoel kun je boeken door te overleggen met Eliza was here. Wij zullen de extra kosten hiervoor nagaan. Eventueel kan dit ook direct bij Vueling geboekt worden. Kinderen tot 36 maanden mogen ook in een autostoeltje reizen.

Het is toegestaan om zoveel babyvoeding als je baby tijdens de vlucht nodig heeft mee te nemen in de handbagage.

Hoe komt het dat de kosten voor mijn baby hoger zijn dan alleen 40 euro administratiekosten?

In de meeste gevallen is het zo dat er administratieve kosten van EUR 40,- voor jouw kindje gerekend worden in de boeking. Dit komt omdat de accommodatie de baby niet meetelt in de kamerbezetting en de kosten voor de accommodatie dus enkel over de volwassenen en eventuele andere kinderen verdeeld worden.

Echter rekenen sommige accommodaties de baby wél mee in de kamerbezetting waardoor de prijs voor jouw kindje erg hoog lijkt te zijn. De prijs voor de accommodatie wordt dan niet over alleen de volwassenen en eventuele andere kinderen verdeeld, maar ook over jouw baby. Er wordt dus evenveel betaald voor de accommodatie, alleen worden de kosten anders verdeeld.

Kunnen mijn vluchttijden wijzigen?

Helaas kan ik je nooit precies zeggen hoe laat je naar de vakantieplek van je bestemming zal vliegen. Omdat het merendeel van mijn vluchten wordt uitgevoerd door chartermaatschappijen, kunnen vliegtijden tot het laatste moment veranderen.

Is mijn paspoort nog wel geldig?

Controleer op tijd tot wanneer je paspoort geldig is! De paspoorten die na 10 maart 2014 zijn aangevraagd zijn tien jaar geldig. Paspoorten van daarvoor zijn vijf jaar geldig.

Voor al mijn bestemmingen geldt dat je paspoort geldig moet zijn tot en met de datum van vertrek terug naar Nederland.

Tussenlanding

Ik begrijp natuurlijk best dat je het liefst zo snel mogelijk op de plek van bestemming wil zijn. Toch kan het voorkomen dat je op de heen- of terugreis een tussenlanding maakt. Omdat chartermaatschappijen hun vluchtschema's kort voor vertrek nog mogen wijzigen, kan ik je dat vooraf nooit met zekerheid zeggen. Als er sowieso een tussenlanding staat ingepland, geef ik het aan op je factuur. Deze tussenlanding wordt in dat geval ook vermeld op je ticket. Het kan zijn dat de vluchtduur hierdoor langer wordt dan de vluchtduur die ik vermeld heb bij je bestemming op de website.