Geld Terug Garantie

Veel gestelde vragen

Hoe werkt het aanvragen van de Geld Terug Garantie?

1. Als er een negatief reisadvies wordt afgekondigd voor jouw vakantiebestemming of of als er een algehele quarantaineverplichting geldt voor alle reizigers en je vertrekt binnen twee weken, dan ontvang je van ons een e-mail.
2. Ga naar 'Mijn Eliza' en selecteer de betreffende vakantie. Klik op de button 'annuleren' om een volledige terugbetaling te ontvangen.
3. Volg de stappen in het Mijn Eliza account en bevestig je bankgegevens.
4. Jouw geld wordt binnen twee weken (na ontvangst van jouw bankgegevens) teruggestort.

Let op: het is niet mogelijk om een terugbetaling aan te vragen eerder dan twee weken voor jouw vertrek. Verandert het reisadvies eerder? Dan moet je wachten tot veertien dagen voor vertrek voor je de terugbetaling kan aanvragen.

Voorwaarden

• Als er een negatief reisadvies wordt afgekondigd voor jouw vakantiebestemming of of als er een algehele quarantaineverplichting geldt voor alle reizigers en je vertrekt binnen twee weken, dan ontvang je van ons een e-mail.
• Eliza was here volgt het reisadvies van Diplomatie Belgium. Indien het niet mogelijk is om naar je bestemming te vertrekken, kun je een volledige terugbetaling aanvragen binnen twee weken voor jouw vertrekdatum.
• De hoofdboeker kan de terugbetaling aanvragen via Mijn Eliza vanaf twee weken voor de oorspronkelijke vertrekdatum.
• Eliza was here stort het volledig betaalde bedrag terug binnen twee weken na het ontvangen van de bankgegevens van de hoofdboeker.
• De Geld Terug Garantie is niet geldig voor groepsreizen v.a. 15 personen.