Kan ik mijn vakantie annuleren?

Als je een boeking maakt, dan kun je bij ons de meeste boekingen binnen 3 dagen kosteloos annuleren (of omboeken). Dit kan 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Dit betekent dat je jouw boeking binnen 3 dagen nog kosteloos kunt wijzigen of annuleren. Kies je ervoor om jouw boeking te annuleren, dan wordt de aanbetaling binnen 14 dagen teruggestort wanneer je deze al had voldaan. Annuleer je jouw boeking niet binnen de 3 dagen, dan is jouw boeking definitief. 

Spelregels:

De reis kan binnen 3 dagen gratis geannuleerd worden via Mijn Eliza, via e-mail naar annulering@elizawashere.be of telefonisch doorgegeven worden door de hoofdboeker (010-2700820 lokaal tarief). Bij het boeken van de reis is het herroepingsrecht uitgesloten en gelden de algemene Eliza was here voorwaarden*.

De mogelijkheid om jouw boeking gratis te annuleren geldt niet voor de volgende situaties:

• Niet-flexibele vluchten
• Vertrek binnen 10 weken
• Boekingen op aanvraag. Boekingen op aanvraag beschouwt Eliza was here als een definitieve boeking als de aanvraag door ons is bevestigd en kunnen enkel geannuleerd worden volgens de algemene voorwaarden*.
• Reeds bestaande boekingen. Ook boekingen die op een later tijdstip nog gewijzigd worden (bijvoorbeeld een nieuwe vertrekdatum, of iemand die wordt bijgeboekt) kunnen niet meer kosteloos geannuleerd worden.
• Evenementen of arrangementen waarbij specifiek in de aanbieding is opgenomen dat gratis annuleren niet mogelijk is.

Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op de bij Eliza was here af te nemen reizen, omdat het gaat om diensten betreffende logies en vervoer, te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode. Echter, indien je een boeking hebt gemaakt uit het aanbod van Eliza was here, dan heb je de mogelijkheid om binnen eerder genoemde termijn jouw boeking gratis te annuleren wanneer jouw vakantie aan bovenstaande voorwaarden voldoet. Bij Eliza was here hanteren we een ruimere regeling dan de ANVR Reisvoorwaarden jou geven in art 1.3 van de ANVR Reisvoorwaarden.