Heb jij een vakantie geboekt bij Eliza was here? Dan kan jij voor de meeste bestemmingen jouw vakantie gratis omboeken, om welke reden dan ook! Dit kan standaard gratis tot 6 weken voor vertrek, maar je kunt er ook voor kiezen om voor €40 per persoon extra flexibel te mogen omboeken, tot 2 weken voor vertrek!
Wij snappen heel goed dat het onzekere tijden zijn en wij willen niet dat jij op vakantie gaat als jij je daar niet comfortabel bij voelt. Daarom biedt Eliza was here de mogelijkheid om jouw vakantie om te ruilen naar een ander moment of andere bestemming naar keuze. Bekijk onderstaand meer uitleg over hoe je zelf je vakantie kan omboeken via Mijn Eliza.
Hoe het werkt en om welke bestemmingen het gaat lees je hieronder.
✔ Tot 6 weken voor vertrek gratis omboeken via Mijn Eliza.
✔ Standaard inbegrepen bij het maken van een boeking via Eliza was here.*
✔ Omboeken mogelijk naar vakanties die op het moment van omboeken beschikbaar zijn op de website.
❌ Het standaard omruilen kun je eenmalig toepassen.
✔ Tot 2 weken voor vertrek omboeken via Mijn Eliza.
✔ Vanaf 15 september 2020 bij te boeken voor €40,- p.p. bij het maken van een boeking via Eliza was here.*
✔ Omboeken mogelijk naar vakanties die op het moment van omboeken beschikbaar zijn op de website.
✔ Het extra flexibel omruilen kun je tweemaal toepassen.
*Uitgezonderd van omboeken en enkel mogelijk tegen betaling van annuleringskosten en door contact op te nemen via info@elizawashere.be:
- Omruilen van pakketreis (incl. vlucht, accommodatie en auto) naar een autovakantie.
- Uitgezonderde routes: Toscane, Umbrië, Lazio, Sardinië, Sicilië, Puglia, Costa de Lisboa, Noord-Portugal, Catalonië en Alicante. Dit geldt ook voor de bestemming Cyprus wanneer jouw vakantie een reisperiode heeft tussen 1/11/2020 en 31/03/2021.
Meer details over de voorwaarden van deze twee flexibele omruilgaranties vind je onderaan deze pagina.
Graag leggen wij jou hieronder stapsgewijs uit hoe jij zelf jouw vakantie tot twee voor vertrek kan omboeken.
Door dit proces te doorlopen wordt jouw nieuwe boeking behandeld alsof deze is betaald met een voucher. Jouw omgeboekte (geannuleerde vakantie) wordt omgezet in een voucher waarmee de nieuwe boeking direct wordt betaald. Jij ontvangt hier enkele minuten na het maken van de boeking een bevestiging van.
Indien jij gebruik hebt gemaakt van de omruilservice en jouw nieuwe vakantie is goedkoper uitgevallen dan jour oude vakantie, ontvang jij de omruilvocuher zoals hierboven beschreven in de voorwaarden van de omruilservice. Jij krijgt de Eliza was here omruilvoucher, omdat jij de vakantie, die jij hebt geboekt bij Sunweb Group GmbH (‘Eliza was here), vanwege de onzekerheid rondom het coronavirus, zonder opgave van reden en eenmalig, naar een andere pakketreis hebt omgeboekt voor een nieuwe pakketreis die goedkoper is dan de oorspronkelijke reis.
Geldigheid
De uitgiftedatum van deze voucher is de datum van de nieuwe boeking. Met deze voucher kan jij een nieuwe vakantie of extra’s (bagage, auto huur, verzekering) boeken. Indien jij geen passende vakantie kan vinden, zullen wij het relevante bedrag in dat geval uiterlijk binnen twaalf (12) maanden na de uitgiftedatum aan jou terugbetalen.
Persoonsgebonden
De voucher is een unieke code die per e-mail aan de hoofdboeker van de oorspronkelijke pakketreis wordt verstuurd. De hoofdboeker is de persoon die de oorspronkelijke boeking heeft gemaakt. Alleen de hoofdboeker kan de voucher, of een gedeelte ervan, inwisselen. De hoofdboeker dient daarom zorgvuldig met de code om te gaan en deze te beschermen tegen onbevoegd gebruik. Indien de hoofdboeker onbevoegd gebruik van de code constateert, dient dat onmiddellijk aan ons te worden gemeld. De voucher is een vordering op naam van de hoofdboeker op ons. De voucher is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar aan een derde.
Inwisselen
De voucher kan worden gebruikt als betaalmiddel voor elke vakantie die wordt aangeboden door één van de merken van Sunweb Group GmbH. Op jouw nieuw geboekte reis zijn de algemene voorwaarden van Eliza was here en de ANVR Reizigersvoorwaarden van toepassing. Hiermee ga jij akkoord bij het maken van de nieuwe boeking. In het onverhoopte geval dat jouw nieuw geboekte reis ook wordt geannuleerd, door ons of door jezelf, en jij daarbij recht hebt op uitbetaling, zal Eliza was here dit bedrag uitkeren in de vorm van een voucher. Hiermee ga jij akkoord bij het maken van de nieuwe boeking.
Waarde voucher
De waarde van jouw voucher is gelijk aan het bedrag dat jij ter compensatie van ons krijgt vanwege de goedkopere nieuwe reis.
Aan druk- en/of zetfouten kunnen geen rechten worden ontleend.
