Omruilgarantie voor jouw vakantie

Zorgeloos op vakantie met omruilgarantie

Wij vinden het belangrijk dat je zonder zorgen je vakantie kunt boeken. Daarom bieden we je standaard een omruilgarantie wanneer je een vakantie bij ons boekt met eigen vervoer of een flexibele vlucht.* Hiermee kun je tot 6 weken voor vertrek gratis omboeken.

Premium omruilgarantie

Nog meer flexibiliteit? Voeg dan de premium omruilgarantie toe voor €35,00. Hiermee kun je tot 2 weken voor vertrek omboeken. De premium omruilgarantie geldt voor zowel flexibele als niet-flexibele vluchten.

*De gratis omruilgarantie geldt enkel bij vakanties met flexibele vluchten en vakanties met eigen vervoer. Na het selecteren van jouw gewenste accommodatie krijg je bij de vluchtselectie te zien of je een flexibele of niet-flexibele vlucht kunt kiezen.
** Bekijk onze algemene voorwaarden voor alle voorwaarden van de omruilgaranties.

Eliza Veilig&Zeker

Standaard omruilgarantie

Omruilen tot 6 weken voor vertrek**

Deze garantie is standaard inbegrepen bij het boeken van een Eliza was here vakantie met eigen vervoer of een flexibele vlucht.
Gratis omruilen via Mijn Eliza tot 6 weken voor vertrek.
Ook omboeken naar vakanties van onze andere merken is mogelijk (Sunweb, Primavera Reizen en GOGO).
Het standaard omruilen kun je eenmalig toepassen.

Premium omruilgarantie voor €35,00 p.p.

Omruilen tot 2 weken voor vertrek**

Tot 2 weken voor vertrek gratis omboeken via Mijn Eliza voor alle mogelijke vervoerstypen.
Ook omboeken naar vakanties van onze andere merken is mogelijk (Sunweb, Primavera Reizen en GOGO).
Bij te boeken in stap 1 van boekingsproces of tot 14 dagen via Mijn Eliza nadat je een boeking hebt gemaakt.
Premium omruilen kun je tweemaal toepassen.

Zo boek jij zelf jouw vakantie om via Mijn Eliza

Eenvoudig zelf aan de slag

Graag leggen wij jou hieronder stapsgewijs uit hoe jij zelf jouw vakantie tot twee voor vertrek kan omboeken.

Log in op Mijn Eliza.
Ga naar de boeking die je wilt omruilen en klik op de button ‘Boek jouw vakantie om’.
Je kan kiezen om dezelfde accommodatie te boeken voor een latere datum, maar ook voor een compleet nieuwe accommodatie. Geef jouw keuze aan via de knoppen.
Kies de vakantie die je wilt omboeken, selecteer de juiste datum, prijs en kamertype(s) in de prijstabel en kies voor boeken. Let op: je kan alleen omruilen naar vakanties die op onze website beschikbaar zijn. Is de vakantie die jouw voorkeur heeft nog niet boekbaar? Dan kunnen we niet garanderen dat deze op tijd online zal staan om naar om te boeken. Kies dan een andere vakantie uit als je gebruik wilt maken van het omruilen.
Selecteer in boekingsstap 1 jouw huidige boeking die je wilt omruilen en vul de rest van de boekingsstap in.
Doorloop de overige boekingsstappen en vul alle gegevens correct in.
Zodra je de nieuwe boeking hebt afgerond, zal jouw vorige boeking worden geannuleerd. Ververs jouw Mijn Eliza pagina, of open deze opnieuw om de annulering terug te zien. Het omboekproces kan ca. 1 uur duren.
Je ontvangt een boekingsbevestiging. Enkele minuten laten volgen er meer mails, waaronder de mail waarin jouw omboeking zwart op wit wordt bevestigd. Het kan ca. 1 uur duren voordat jij alle e-mails hebt ontvangen.

Door dit proces te doorlopen wordt jouw nieuwe boeking behandeld alsof deze is betaald met een voucher. Jouw omgeboekte (geannuleerde vakantie) wordt omgezet in een voucher waarmee de nieuwe boeking direct wordt betaald. Jij ontvangt hier enkele minuten na het maken van de boeking een bevestiging van.

Is jouw nieuwe boeking goedkoper dan de vakantie die jij omboekt? Het resterende bedrag wordt omgezet in een voucher. Deze voucher kan jij gebruiken voor het bijboeken van extra’s of een andere vakantie. De voucher met daarom op het resterende bedrag staat dan klaar in jouw Mijn Eliza account.
Is jouw nieuwe boeking precies dezelfde prijs? Dan hoef jij niks meer te doen.
Is jouw nieuwe boeking duurder dan de vakantie die jij omboekt? Dan dien jij het resterende bedrag nog volgens de reguliere betalingstermijnen naar ons over te maken.

Ga naar Mijn Eliza